Politique de retour et remboursement

Chez UNIK HAIR, nous nous engageons à fournir des produits de qualité. Toutefois, étant donné la nature de nos produits capillaires, nous avons mis en place une politique stricte de retour et de remboursement.

1. Ventes finales

Toutes les ventes sont définitives. Une fois votre commande validée et expédiée, nous ne pouvons accepter de retour ou de remboursement, sauf dans les cas prévus ci-dessous.

2. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit qui est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Dans ce cas, nous nous engageons à remplacer le produit défectueux ou endommagé ou à vous offrir un remboursement complet.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

3. Produits non conformes

Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande (par exemple, une erreur de produit ou de taille), veuillez nous en informer dans les 7 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement dans ce cas.

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@unik-hair.com avec les détails de votre commande et une description du problème. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner l’article concerné.

5. Frais de retour

Les frais de retour seront à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi pour retourner les articles, car nous ne pouvons être responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.

6. Traitement des remboursements

Une fois le retour du produit validé et inspecté, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement d’origine, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

7. Exemptions

Certains produits, comme les produits ouverts ou utilisés (extensions de cheveux, perruques, etc.), ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut ou non-conformité.

8. Modifications de la politique

UNIK HAIR se réserve le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site Web et prendront effet immédiatement après leur publication.